Соединение закрыто удалённым сервером

 Браузер не заходит на сайты, интернет експлоер не устанавливается, только опера, стоит семёрка ультиматум, винда вообще не показывает что подключен к интернету,что делать и как помочь другу я не знаю,не сталкивался с такой проблемой, проверял его нетбук,нашли вирус,  удалил, нопроблема осталась, может кто-то что посоветует, переустанавливать не хочет, заранее всем благодарю за советы.